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      CTI行業動態

      119消防接處警指揮調度系統錄音錄時子系統

      作者:樂科點擊:發布時間2023-04-06 18:03
      119消防接處警指揮調度系統包含了火警受理子系統、消防站終端子系統、錄音錄時子系統、消防業務管理子系統、地理信息子系統、數據庫子系統、 呼叫中心 子系統、受時子系統、移
        119消防接處警指揮調度系統包含了火警受理子系統、消防站終端子系統、錄音錄時子系統、消防業務管理子系統、地理信息子系統、數據庫子系統、呼叫中心子系統、受時子系統、移動報警定位子系統、GPS車輛管理子系統、車載無線視頻傳輸子系統、數據同步與數據交換、移動指揮中心等部分。那么其中的錄音錄時子系統有哪些功能呢?
        通過錄音錄時系統,所有的呼入電話和撥出電話的通話內容和關鍵時間點都可以進行全程記錄和監控,既可以保存完整的報警信息、調度信息,又能監督質量和防范糾紛。錄音錄時系統還能提高接警人員的服務質量。錄音錄時子系統在119消防接處警調度中的主要功能,樂科小編給大家總結了十點:
        1.能實時記錄火警電話、調度專線電話的話音信息及相應時間,能實時記錄指揮中心無線設備(電臺)的錄音及相應時間。
        2.能自動識別電話網中的振鈴、掛機信號、一方掛機既自動停止錄音。
        3.能同時記錄不少于須同時受理火警數量的火警信息。
        4.能自動與火警受理臺時間同步。
        5.能轉入后臺工作,前臺工作不影響后臺正常錄音。在錄音過程中能顯示工作狀態。
        6.記錄的原始話音和時間信息不能被修改。
        7.能以多種方式檢索查詢記錄信息,對選定的記錄能進行重播、顯示、拷貝等操作。
        8.當記錄信息超過設定的存儲容量時,能給出提示信號。
        9.能實時監測電源工作狀態,自動記錄電源開啟與關閉時間。
        10.能實現故障報警和違規操作報警。
        樂科技術,成立于2010年,是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業,是呼叫中心系統建設優秀集成商。樂科技術根據公安110最新需求,結合時代最新科技,樂科首推“CTI中間件+雙機熱備+AI坐席輔助”的國產化整體解決方案,和119消防通信指揮系統公司緊密合作,助力119調度熱線系統升級。
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